09年自考市场调查串讲笔记第七章-学习笔记

第七章　问卷设计

　　1、问卷设计（名）:是调查人员根据心理测量学的原理,制作一套用书面进行回答的问卷的过程.在问卷设计中,研究者要将所要调查的项目变成询问的形式.被调查者按照问卷的项目进行回答,就可以从被调查者的回答中获得资料和信息,了解到被调查对象的反应和看法.

　　（1）问卷设计的作用:①实施方便,精确度高；②便于对资料进行统计处理和定量分析；③节省调查时间,提高调查效率.

　　（2）优秀问卷的标准:①能提供必要的决策信息；②问卷设计要简洁、具有逻辑性,让应答者感到有趣；③与调查目标一致,问卷设计是为调查目标服务的.

　　2、成功的问卷应该具备的功能:①能将所要调查的问题明确地传达给被调查者；②要取得对方合作,以取得真实、准确的答案.

　　3、问卷设计的原则:①目的性原则、②可接受性原则、③顺序性原则、④简明性原则、⑤匹配性原则.

　　排序原则:①容易回答的问题放在前面；②封闭式问题放在开放式问题前面；③合理排列问题的逻辑顺序,如可按时间顺序、类别顺序排列等.

　　简明性原则:①调查内容要简明；②调查时间要短,问题和问卷都不宜过长；③问卷设计的形式要简明易懂、易读.

　　4、调查问卷的提问形式有两类:封闭式提问和开放式提问.

　　5、问卷设计中应注意的问题:

　　①避免提一般性的问题,这样的问题过于笼统,很难达到预期的效果.②避免使用不确切的词,像“普通”、“一些”、“经常”、“美丽”等形容词,在问卷设计中应尽量避免或者减少使用.③避免引导性的提问.④避免提可能令人难堪的问题.⑤问题要考虑时效性.